Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 88kv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88kv, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
88kv Quy định và điều khoản tại 88kv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 88kv.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 88kv bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn màn hình lớn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản tại 88kv

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang truy cập.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch qua mỗi ví điện tử còn chịu thêm điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi nạp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.